Aktivis Pemuda Surabaya Laporkan Tidak Optimalnya Layanan Administrasi Pemerintah Kota
Di Surabaya, aktivis pemuda bernama Andre Saputra turut membantu warga yang kesulitan dengan urusan administrasi. Menurutnya, layanan publik di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya masih banyak menuai keluhan dari masyarakat. Hal ini menjadi sorotan karena sistem pemerintahan secara keseluruhan belum berjalan optimal.
Pendampingan Warga Terkendala Administrasi
Masyarakat di Surabaya kerap mengalami kendala ketika harus mengurus berbagai dokumen administrasi, seperti surat keterangan atau izin pemakaian rusunawa yang juga digunakan sebagai surat domisili untuk pendaftaran sekolah. Andre Saputra menceritakan bahwa warga sudah berupaya meminta bantuan kepada pengelola rusunawa namun belum mendapatkan respon yang memuaskan.
Menyikapi keluhan tersebut, Andre Saputra memilih untuk bertindak dengan melaporkan masalah tersebut melalui hotline Wali Kota Surabaya. Ia menyampaikan keprihatinannya terhadap pelayanan publik yang belum optimal dan lambat, terutama dalam hal perizinan, kependudukan, kesehatan, pendidikan, dan lain sebagainya. Hal ini telah menyebabkan sejumlah warga, termasuk 15 Kepala Keluarga di Rusunawa Indrapura, mengalami kesulitan dalam mendapatkan berkas yang diperlukan untuk kepentingan pendaftaran sekolah anak-anak mereka.
Harapan atas Kemudahan Layanan Aduan Masyarakat
Dengan adanya Hotline Wali Kota Surabaya, Andre Saputra berharap bahwa layanan pengaduan masyarakat dapat menjadi lebih mudah dan efektif. Hal ini diharapkan dapat membantu menyelesaikan berbagai permasalahan dan kebutuhan masyarakat dengan lebih cepat dan tepat.
Melalui aksinya, Andre Saputra serta para aktivis lainnya berupaya untuk mendorong perbaikan sistem pelayanan publik di Surabaya agar dapat memberikan layanan yang lebih baik dan responsif kepada seluruh warganya. Semoga langkah-langkah ini dapat memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas hidup masyarakat di Kota Surabaya.
