Abdi Kurniawan Purba, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, melakukan kunjungan ke RS GMIM Bethesda untuk melihat langsung pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Dalam kunjungan tersebut, Abdi ingin mendengar langsung dari pasien untuk mengetahui baik dan perlu ditingkatkan dalam layanan tersebut.
Kunjungan Hangat dan Bermakna
Kunjungan Abdi ke RS GMIM Bethesda berlangsung hangat dan sederhana. Selain meninjau fasilitas, Abdi juga berbincang langsung dengan pasien dan keluarga yang mendampingi. Dari percakapan tersebut, terlihat bagaimana pelayanan kesehatan dirasakan langsung oleh masyarakat.
Abdi mengungkapkan bahwa kunjungan semacam ini penting untuk memastikan manfaat layanan yang benar-benar dirasakan oleh peserta. Ia juga menekankan bahwa masukan dari pasien sangat berharga sebagai evaluasi untuk perbaikan di masa depan.
Cerita Menyentuh dari Pasien
Salah satu momen menarik terjadi saat Abdi bertemu dengan Ibu Gerarda Mandagi yang menceritakan pengalaman positifnya dalam menggunakan layanan BPJS Kesehatan. Bagi Ibu Gerarda, kehadiran JKN tidak hanya soal biaya pengobatan, tetapi juga memberikan ketenangan di tengah situasi sulit.
Melalui kunjungan ini, terlihat bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya mengenai prosedur dan administrasi. Ada aspek kemanusiaan yang krusial, seperti perhatian, empati, dan kehadiran untuk mendengarkan pasien dan keluarganya.
Manajemen RS GMIM Bethesda sangat mengapresiasi kunjungan tersebut sebagai bentuk dukungan dari BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik. Program JKN terus berkomitmen untuk memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, dengan cerita-cerita inspiratif seperti yang dialami Ibu Gerarda.
Kunjungan ini mengingatkan bahwa pelayanan yang baik termasuk dalam hal-hal sederhana seperti kehadiran, kesediaan untuk mendengarkan, dan memberikan perhatian. Hal-hal tersebut mampu menjadi kekuatan bagi pasien dan keluarganya di tengah tantangan kesehatan.
